Поддержка
Каждое письмо читает живой человек.
Пишите на [email protected]. Отвечаем в течение нескольких рабочих дней. Модель iPhone и версия iOS ускорят ответ: кнопка «Написать нам» в приложении подставляет их сама.
Как отменить подписку?
«Настройки → [ваше имя] → Подписки» на iPhone. Удаление приложения подписку не отменяет. После отмены Pro работает до конца оплаченного периода.
Я купил Pro, а приложение его не видит
Проверьте, что на iPhone тот же Apple ID, с которого была покупка, и нажмите «Восстановить покупку» в настройках приложения. Не помогло - напишите нам.
Почему место на iPhone не освободилось сразу?
Удалённые файлы iOS держит в альбоме «Недавно удалённые» около 30 дней. Чтобы освободить место сейчас, очистите этот альбом в приложении «Фото». Ещё iOS пересчитывает занятую память не мгновенно - иногда это занимает несколько минут.
Сжатие портит фото и видео?
Сжатая копия меньше по размеру, и качество у неё ниже, чем у оригинала: насколько - зависит от уровня сжатия, его вы выбираете сами. До сжатия видно, сколько места освободится. Оригинал остаётся, пока вы сами не решите его удалить.
Мои фото куда-то отправляются?
Нет. Pufik разбирает и сжимает фото и видео прямо на iPhone. Что приложение отправляет в интернет и кому, написано в политике конфиденциальности.
Как вернуть деньги?
Возвраты решает Apple: reportaproblem.apple.com.
Как удалить мои данные?
Всё, что Pufik хранит, лежит на вашем iPhone и стирается вместе с приложением. Запись о покупках в RevenueCat удалим по вашему письму.