Підтримка
Кожен лист читає жива людина.
Пишіть на [email protected]. Відповідаємо протягом кількох робочих днів. Модель iPhone і версія iOS пришвидшать відповідь: кнопка «Написати нам» у застосунку підставляє їх сама.
Як скасувати підписку?
«Параметри → [ваше ім'я] → Підписки» на iPhone. Видалення застосунку підписку не скасовує. Після скасування Pro працює до кінця оплаченого періоду.
Я купив Pro, а застосунок його не бачить
Перевірте, що на iPhone той самий Apple ID, з якого була покупка, і натисніть «Відновити покупку» в налаштуваннях застосунку. Не допомогло - напишіть нам.
Чому місце на iPhone не звільнилося одразу?
Видалені файли iOS тримає в альбомі «Нещодавно видалені» близько 30 днів. Щоб звільнити місце зараз, очистьте цей альбом у застосунку «Фото». Ще iOS перераховує зайняту пам'ять не миттєво - іноді це триває кілька хвилин.
Стиснення псує фото й відео?
Стиснена копія менша за розміром, і якість у неї нижча, ніж в оригіналу: наскільки - залежить від рівня стиснення, його ви обираєте самі. До стиснення видно, скільки місця звільниться. Оригінал залишається, доки ви самі не вирішите його видалити.
Мої фото кудись надсилаються?
Ні. Pufik розбирає й стискає фото та відео просто на iPhone. Що застосунок надсилає в інтернет і кому, написано в політиці конфіденційності.
Як повернути гроші?
Повернення вирішує Apple: reportaproblem.apple.com.
Як видалити мої дані?
Усе, що зберігає Pufik, лежить на вашому iPhone і стирається разом із застосунком. Запис про покупки в RevenueCat видалимо за вашим листом.